TROCAS E DEVOLUÇÕES

   Nós fornecemos todas as informações para que você compre seu calçado com o número certo e não precise trocá-lo. Mesmo assim, se você precisar trocar, nós aceitamos o produto de volta, conforme requisitos a seguir:

A primeira troca do produto, se for a sua primeira troca, será por conta da Poranga, sem custo ao cliente.

Prazo para Devolução e Troca é 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, somente se estiver sem uso nenhum, com a sola e cabedal completamente intocados. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o centro de distribuição, o frete do segundo envio será cobrado do cliente.

Se seu calçado apresentar algum defeito de fabricação, o sapato será trocado dentro do prazo de 15 dias, a contar da data de recebimento do mesmo em nosso centro de distribuição. 

REGISTRE SEU PEDIDO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após preenchimento do formulário, entre em contato com o nosso suporte (61) 9 8305-5472